Официальный чат для решения вопросов с медициной. Как это работает?
Во Вытегорском районе продолжает работу официальный чат в Телеграм «Вытегра.Здоровье». Этот проект создан, чтобы помочь жителям напрямую решать организационные вопросы, связанные с получением медицинской помощи. Чтобы общение было полезным и безопасным для всех, важно знать, как устроен чат и какие в нем правила.
Для чего создан этот чат?
Чат — это цифровая площадка для содействия в коммуникации между жителями и представителями медицинских организаций нашего округа. Сюда можно обратиться, если возникли проблемы с записью к врачу, получением услуг по ОМС или другие организационные трудности в поликлиниках и больницах района.
Важно понимать: Обращение в чат не считается официальным обращением в медучреждение. Здесь не консультируют по болезням, не ставят диагнозы, не назначают лечение и не оказывают телемедицинские услуги. В чате нет связи со скорой помощью. В экстренных случаях всегда звоните по номеру 112.
Кто отвечает на вопросы?
В чат добавлены представители медицинских организаций Вытегорского муниципального округа. Именно они дают ответы на ваши вопросы в рабочее время.
Основные правила общения: просто и понятно
Для эффективной работы администраторы чата просят всех участников строго соблюдать правила:
1. Формат «Вопрос-Ответ»: Задайте свой вопрос в общую ленту. На него ответит представитель медучреждения. Все дальнейшие уточнения по вашей ситуации нужно обсуждать уже в личных сообщениях с этим представителем, чтобы не засорять общий чат.
2. Никакой личной и медицинской тайны в общем чате! Запрещено публиковать:
o Сведения о здоровье (диагнозы, результаты анализов, описания болезней).
o Персональные данные свои или других людей (ФИО, телефоны, адреса).
o Контактные данные медицинских работников.
3. Только по делу: В обращении обязательно указывайте, какое именно медучреждение вас обслуживает. Вопросы должны быть по теме получения медицинской помощи в нашем районе.
Режим работы и безопасность
• Чат работает ежедневно с 8:00 до 20:00, кроме воскресенья.
Официальный чат «Вытегра.Здоровье» — это ваш прямой канал для решения практических вопросов с местным здравоохранением. Используйте его правильно, чтобы получать быстрые и четкие ответы!
Вытегра.Здоровье — часть федерального проекта
Чат Вытегра.Здоровье» — это локальное представительство большого федерального проекта.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется в регионах страны с целью повышения доступности и качества государственной медицинской помощи, посредством создания цифровых сервисов оперативного решения проблем и информирования граждан, а также активизации мероприятий общественного контроля системы здравоохранения.
С 2024 года проект реализуется в 50 регионах страны совместно с Общественной палатой Российской Федерации, при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Роскомнадзора, Всероссийского союза пациентов, Всероссийского союза страховщиков, региональных общественных палат и органов власти в сфере охраны здоровья, с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, а также при участии партнеров и спонсоров проекта.
Проект способствует оперативному решению проблем граждан с записью к врачу, вызовом врача на дом, обеспечением льготными лекарствами, доступностью медицинской помощи на селе, отсутствием маршрутизации в другие медорганизации, навязыванием платных услуг, неудовлетворительными условиями пребывания в стационарах и другими вопросами.