В Вологодской области зафиксирован практически полный переход населения на дистанционные способы записи к врачу. По итогам 2024 года доля записей, совершённых без очного обращения в регистратуру, достигла 92,4 %, а в 2025 году 97%.
Такой рост стал возможен благодаря активному внедрению электронных сервисов записи через сеть Интернет: портал «Госуслуги», портал «К врачу», мобильные приложения , контакт-центр и инфоматы.
В 2025 году появился голосовой помощник «Светлана».
Показатель онлайн-записи вырос до 97 %, что свидетельствует о сформировавшейся цифровой модели взаимодействия пациентов с медицинскими организациями и практически полном отказе от традиционной записи через регистратуру.
Отметим, что важным элементом цифровой экосистемы здравоохранения стало развитие чата-мессенджера «К врачу» в приложении MAX (2-25 год). Сервис позволяет пациентам оперативно получать информацию и взаимодействовать с системой здравоохранения в привычном мессенджер-формате.
Чат-бот доступен по ссылке:
max.ru/kvrachu_vo…
Рост показателя обеспечен системным развитием цифровой инфраструктуры. К 2025 году в учреждениях здравоохранения Вологодской области установлено более 70 инфоматов для самостоятельной записи пациентов, что значительно упростило доступ к медицинским услугам без необходимости личного обращения в регистратуру.
В результате реализации этих мероприятий сократилось количество очередей в регистратурах, уменьшилось общее время пребывания пациентов в поликлиниках, повысились доступность, удобство и комфорт получения первичной медико-санитарной помощи.
Электронные сервисы развиваются в рамках национального проекта «Экономика данных», инициированного Президентом Российской Федерации.