Как сельский магазин в Прокшино стал многофункциональным центром деревни
Заведующая магазином в Прокшино Светлана Баранова и продавец Светлана Зайцева. Именно они знают, кто еще не купил свежий хлеб, а кому предложить новую сладость к чаю.
В преддверии Дня работников торговли мы часто говорим о масштабах сетевых гипермаркетов и тоннах товарооборота. Но есть особая магия в тихом сельском магазине, где спрашивают: «Как здоровье внуков?», где покупка не завершается чеком в корзинке — она становится поводом для беседы, обмена новостями, а порой и решения насущных вопросов.
Таким местом для жителей деревни Прокшино и окрестных населенных пунктов стал магазин торговой сети «Авоська», где уже 11 лет трудится Светлана Баранова, причем 10 из них она уверенно держит руку на пульсе торговли в должности заведующей. Её неизменной помощницей и коллегой является Светлана Зайцева — она трудится здесь шестой год.
Здесь знают всех поименно
Это не просто точка продаж — это, можно сказать, и информационный центр, и служба спасения, и поговорить по душам в одном флаконе. Летом нагрузка вырастает: обычные 80 — 90 постоянных покупателей легко превращаются в «за 100», когда в отпуск к бабушкам и дедушкам приезжают дети и внуки. Но даже в разгар сезона продавцы знают, кому и что нужно.
Ассортимент здесь, вопреки стереотипам о скудности деревенских полок, впечатляет даже приезжих. «Мы изучили вкусы каждого. Знаем, кто любит строго определенный творог, а кому к чаю всегда нужно что-то новенькое из кондитерки, — рассказывает Светлана Вениаминовна. — Заказываем только то, что разойдется. И обязательно пробуем вводить новинки, чтобы людям было интересно».
Хлеб и основные товары приходят три раза в неделю. Но полки не пустеют и в другие дни — работает гибкая система поставок от разных поставщиков.
И здесь, в сельской глубинке, есть особое правило, которому не учат в учебниках торговли: продавцы ведут негласный учет — кто уже взял хлеб сегодня, а кто еще нет. Когда Светлана Вениаминовна сменяет Светлану Ивановну или наоборот они передают эту информацию друг другу как самое важное знание. «Чтобы ни один житель не остался без хлеба, — объясняет Светлана Ивановна. — Если видим, что бабушка, которая всегда приходит утром, сегодня не заглянула, а хлеб уже почти разобрали, мы откладываем буханку. Знаем, она подойдет позже». Это не просто учет, это проявление настоящей человеческой заботы. Это в городе хлеб можно купить если не в одном, то в другом магазине.
Телефон доверия и «скорая помощь»
Сельский магазин отличается от городского еще и тем, что здесь купят не только молоко и конфеты. Сюда идут за новостями.
«Свет в деревне погас — первым делом звонят нам, — улыбается Светлана Ивановна. — Спрашивают: «Почему нет света? Что случилось?».
А еще они — волонтеры-координаторы. Жители собирают списки для выписки газа, передают их через продавцов в администрацию, а оттуда уже уходят заявки в газовую службу. Нередко через магазин идет и медицинское оповещение: «Приедут врачи – прошу написать объявление и повесить на видное место, — подтверждает Глюза Ширяева, которая постоянно на связи с магазином. У нас нет старост, продавцы — наши первые помощники. Всё узнают, всё передадут», — говорит она.
Книга без жалоб
В любом магазине есть книга отзывов и предложений. В этом — только слова благодарности. Искренние, написанные от руки.
Один из постоянных покупателей, Артем, который приезжает в Прокшино на выходные из Вытегры и которого мы застали здесь во время нашего визита в магазин, признается: «Я всегда рад приходить сюда. Здесь чувствуешь себя не просто покупателем, а желанным гостем. И продукты свежие, и обстановка домашняя».
За прилавком работают женщины, которые помнят, сколько сахара взял постоянный покупатель в прошлый раз, и знают, что сегодня зайдет тот самый любитель определенных сладостей. Они не просто продают товары первой необходимости — они создают атмосферу, без которой невозможно представить нормальную жизнь на селе.
В преддверии профессионального праздника хочется сказать спасибо этим удивительным женщинам и всем работникам прилавка. За их терпение, память на сотни лиц и умение зажечь свет даже в самые пасмурные дни. В прямом и переносном смысле.
