Оксана Пагачева более десяти лет работает в магазине автозапчастей
– Мне нужен поворотник.
– Машина?
– Нива.
– Какая? Нива или Нива-Шевроле?
– Инжекторная.
Продавец улыбается.
–Та, что стоит у дверей магазина?
– Да.
– Вам повороты в подфарник или на крыло?
Всё выяснив, предлагает покупателю необходимую запчасть.
Да-а, у продавца, торгующего автозапчастями, работа специфическая.
– Сначала было сложно, – говорит Оксана Пагачева, вот уже более десяти лет помогающая клиентам выбирать и приобретать автомобильные запчасти и расходные материалы для замены, ремонта или технического обслуживания автомобилей. – Например, путала ремни в машине: ГРМ и генератора. Конечно, покупатели подшучивали. Вначале приходилось вникать и учить, какие запчасти подходят к той или иной машине. Со временем становилось легче, и за эти годы работы накопился достаточный опыт и объем знаний в области отечественных автомобилей.
Когда знаешь, какие детали для тормозной системы, ходовой части, подвески необходимы в автомобиль, начиная от «жигулей» и заканчивая «Ладой Вестой» (Оксана работает в отделе запчастей для отечественных автомобилей – прим. авт.), разбираешься в фильтрах, колодках, амортизаторах и других расходниках – легче общаться с покупателем.
А это я вам скажу совсем не просто – у Оксаны в отделе, в перечне товаров – более двух тысяч наименований.
Да и мужчины-покупатели тоже разные. Если автовладелец пришел с конкретным списком – это самый простой случай, необходимо скомплектовать заказ, при отсутствии какой-либо детали предложив замену на аналогичную. Непросто работать с владельцами авто, которые если и знают, какая деталь им нужна, не могут сказать правильное ее название. Вот тут уж приходится выяснять чуть ли не на пальцах, что конкретно ему необходимо.
По наблюдениям Оксаны наплыв покупателей зависит от сезона. Основной период – это весна-осень, когда на автомобилях переобувают колеса, автомобилисты сразу проверяют шаровые, подшипники, летом, в основном, делают плановые ремонты, зимой – по мере необходимости. Поэтому и ассортимент товара в эти периоды формируют соответственно.
А вот что сказали покупатели-мужчины о работе женщины в продаже автозапчастей.
Кирилл: «Я уже даже сегодня здесь не первый раз. Считаю Оксану хорошим специалистом. Она работает в этой сфере не первый год, поэтому прекрасно понимает нас косноязычных автовладельцев, приходящих за запчастями, знает, что нам нужно, всегда подскажет. А если человек профессионал, не зависимо женщина это или мужчина, – меня все устраивает».
Андрей: «В магазин запчастей прихожу часто, Оксану знаю давно. Считаю, если она выбрала такую работу, значит, в ней разбирается. Поэтому я, в первую очередь, вижу, что передо мной человек, который поможет мне решить проблему».
Пусть эта работа, как и некоторые другие, больше подходит мужчинам, но, как видим, и женщины преуспевают в этом деле.